Depuis plusieurs jours, Enedis reçoit des signalements de clients faisant état d’une nouvelle vague de démarchages frauduleux, menée depuis des plates-formes téléphoniques. Les auteurs se font passer pour des partenaires d’Enedis ou pour Enedis.
Rappel important
Ce qu’Enedis ne fait jamais
- ne pratique aucun démarchage commercial,
- ne propose aucun produit ou service à la vente,
- ne demande jamais d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail.
Ce qu’Enedis fait
Ses interventions concernent notamment :
- le raccordement au réseau électrique,
- le remplacement des compteurs d’ancienne génération par le compteur communicant Linky,
- le dépannage en cas de coupure d’électricité,
- la mise en service d’une installation électrique.
Toute intervention nécessitant l’accès à une habitation fait systématiquement l’objet :
- d’une prise de rendez-vous préalable,
- ou, à défaut, d’un avis de passage, (à l’exception des interventions d’urgence pour mise en sécurité en raison d’un risque électrique).
En cas de doute sur l’identité de votre interlocuteur, ne communiquez aucune information.
Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux ?
Informez le service client Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
Pour ne plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr
